Dyson Privacy Policy
En Français
Dyson Canada Limited ("we", "us", "our" or "Dyson Canada") is committed to protecting the privacy of users of our website, www.GetDyson.ca (the "Website"). This privacy policy explains how we collect, use and disclose personal information on the Website.
We may update our privacy policy at any time. The updated privacy policy will be posted on the Website and you may not receive any additional notification. We recommend that you check the Website often to review the current version of this privacy policy. By visiting the Website or purchasing any products through the Website following any changes to the privacy policy you agree to the updated version of the privacy policy. This privacy policy is effective as of the date set out below.
Questions regarding this privacy policy, or how Dyson Canada handles personal information in connection with the Website, should be directed to
service@dysoncanada.ca.
What personal information do we collect about you?
We collect information about our Website users in several ways, including through cookies, registration and emails sent to us via our Website.
- We require registering users of our Website and owners registering their products online to provide us with a name, telephone number, email address (if they have one), postal address and postal code. We may also ask for additional information to assist us with our development of new products.
- If you purchase a product through our Website we will require you to provide us with the above information plus your payment and delivery details.
- If you send us email messages, you will automatically provide us with your electronic mail address, as well as any other personal information you include in the text of your message.
- We will only contact you if you have opted-in to receive communications. Registering or buying a product does not automatically opt you in to receive communications and we will never contact you without your permission.
- We collect and store from all visitors to our Website, whether they actively provide us with information or merely browse the Website, the internet protocol (IP) address of the computer they are using, the browser software they use and their operating system, the date and time they access our Website, the internet address of the website from which they linked directly to our Website, and other similar information. We use this type of information to track Website usage, to measure the number of visitors to the different sections of our Website and to help us make our Website more useful.
- Like most internet websites, we use "cookies," small files that websites use to store information on your computer. For example, the contents of your entry for a quiz on our Website are temporarily stored in cookies on your computer. The cookies that we use are removed when you shut down your web browser and cannot be seen by any other website. We may also use cookies to track users as they travel through our Website - for instance, we might use cookies to count the total number of unique users who are accessing the Website over a particular period of time.
Back to top
What do we do with the information we collect?
We use personal information to provide you with the services and goods you have requested. Our agents may contact you about our products and services only if you have opted in to receive such communications. We may perform statistical analyses of user behavior (for example, by analyzing the Website usage data gathered passively from all users) in order to measure relative consumer interest in the various areas of our Website. These analyses assist us in our product development efforts.
We may also use personal information for other purposes with your consent or as permitted or required by law.
Back to top
With whom do we share the information we collect?
We share personal information with companies who are acting as our agents or service providers, including affiliates acting in this capacity, (collectively, "agents") as long as they agree to use the information for the legitimate business purposes specified by Dyson Canada. Some of these agents may be located outside of Canada – for example customer service agents, service agents we use to service Dyson products, data hosting, data processing and order processing. As a result your personal information may be transferred to, or processed in, a country outside of Canada where local laws may permit foreign government and national security authorities to access your personal information in certain circumstances. We may share your personal information as necessary to process payments. We may use and disclose personal information to third parties in connection with the proposed or actual financing, securitization, insuring, sale, assignment or other disposal of all or part of Dyson Canada or our business or assets, for the purposes of evaluating and/or performing the proposed transaction. Assignees or successors of Dyson Canada or our business or assets may use and disclose your personal information for similar purposes as those described in this privacy policy. We will also share personal information in other circumstances if you have given us permission to do so. Finally, we will share your personal information if permitted or required by law, including in response to legal processes, such as a court order or subpoena, or to comply with other federal, provincial or local laws.
We may disclose statistical information to third parties in aggregate form without revealing any personal details about our users (for example, 50% of our customers buy product parts online). Dyson Canada will not reveal your personal identity in connection with the disclosure of such information.
Back to top
What opt out rights and rights to obtain details of the information we hold on you do you have?
If you have previously opted-in to receive communications from us about our products and services and no longer wish to receive these communications, you can do so at any time by:
- using the unsubscribe option included in all our promotional email correspondence, or
- sending an email to service@dysoncanada.ca, or
- writing to us at Dyson Canada Limited, 312 Adelaide Street West, 7th Floor, Toronto, Ontario M5V 1R2 stating that you do not wish to receive such communications.
Your personal information will be maintained in a file located at our offices or on our servers. You may request access to, or correction of, your personal information by sending an email to service@dysoncanada.ca or by writing to us at Dyson Canada Limited., 312 Adelaide St. W., 7th Floor, Toronto, Ontario, M5V 1R2 and including your full name and postal address and postal code.
Back to top
Links to third party websites
As a service to you, we may provide links to websites operated and controlled by third parties. Those third parties have their own information collection practices. We are not responsible for their information collection practices or for the content of their sites. We encourage you to review carefully the privacy policies of all websites, including those websites which can be accessed from this site.
Back to top
What kind of security is used to protect your information?
We use reasonable physical, organizational and technical security measures to protect the personal information in our custody or control from unauthorized access, use or disclosure. Our authorized employees, representatives and agents will have access to your personal information as necessary to perform their job functions.
Back to top
En Français
Politique de confidentialité
Dyson Canada Limited (« nous », « notre », « nos » ou « Dyson Canada ») s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site Web, www.GetDyson.ca (le « site Web »). La présente politique de confidentialité explique la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements personnels sur notre site Web.
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment. La politique de confidentialité mise à jour sera affichée sur le site Web et il se peut que vous ne receviez pas d’avis supplémentaire. Nous vous recommandons de consulter fréquemment notre site Web pour avoir la version actuelle de la présente politique de confidentialité. En visitant notre site Web ou en achetant des produits par le biais de ce dernier, eu égard à tout changement apporté à la politique de confidentialité, vous acceptez la version mise à jour de cette dernière. La présente politique de confidentialité entre en vigueur à compter de la date mentionnée ci-après.
Nous vous prions d’adresser toutes questions relatives à la présente politique de confidentialité ou à la façon dont Dyson Canada traite les renseignements personnels en lien avec le site Web à l’adresse service@dysoncanada.ca.
Quels sont les renseignements personnels que nous collectons sur vous?
Nous collectons des renseignements sur les utilisateurs de notre site Web de différentes manières, par le biais de témoins, de processus d’inscription et de courriels qui nous sont envoyés par notre site Web.
- Lorsque les utilisateurs de notre site Web s’enregistrent et que les propriétaires d’un appareil Dyson enregistrent leurs produits en ligne, nous leur demandons de nous donner leurs nom, numéro de téléphone, adresse de courriel (le cas échéant), adresse postale et code postal. Il peut arriver que nous demandions des renseignements supplémentaires pour nous aider à développer de nouveaux produits.
- Si vous achetez un produit sur notre site Web, nous vous demandons de nous fournir les renseignements ci-dessus ainsi que des renseignements détaillés sur les modes de livraison et de paiement.
- Si vous nous envoyez des messages par courriel, vous nous fournissez automatiquement votre adresse de courriel électronique ainsi que tous les renseignements personnels contenus dans le texte de votre message.
- Nous communiquerons avec vous uniquement si vous avez choisi de recevoir des messages de notre part. Le fait d’enregistrer ou d’acheter un produit n’a pas automatiquement pour conséquence que vous receviez des messages de notre part et nous ne vous contacterons jamais sans avoir votre permission.
- Nous collectons et conservons les renseignements de tous les visiteurs sur notre site Web, qu’ils nous fournissent des renseignements de manière active ou qu’ils parcourent simplement notre site, nous conservons l’adresse du protocole Internet (IP) de leur ordinateur, du logiciel de navigation et du système d’exploitation qu’ils utilisent, la date et l’heure à laquelle ils accèdent à notre site Web, l’adresse Internet du site Web à partir duquel ils se connectent directement à notre site, et autres données similaires. Nous utilisons ce type de renseignements pour analyser les visites sur notre site Web, évaluer le nombre de visiteurs qui consultent les différentes sections du site et nous permettre d’en améliorer l’utilisation.
- Comme la plupart de sites Web, nous utilisons des « témoins », des petits fichiers qui enregistrent de l’information sur votre ordinateur. Par exemple, lorsque vous entrez sur notre site pour répondre à un questionnaire, le contenu est temporairement enregistré dans des témoins déposés dans votre ordinateur. Les témoins que nous utilisons sont retirés lorsque vous fermez votre navigateur Web et ne peuvent pas être consultés par un autre site Web. Nous pouvons aussi utiliser des témoins pour suivre les utilisateurs lorsqu’ils visitent les diverses sections de notre site — par exemple pour calculer le nombre total d’utilisateurs qui entrent sur notre site pendant une période de temps précise.
Retour Haut de Page
Que faisons-nous des renseignements que nous collectons?
Nous utilisons les renseignements personnels pour vous offrir les biens et les services que vous demandez. Nos représentants peuvent vous contacter au sujet de nos services et produits uniquement si vous avez accepté de recevoir de tels messages. Nous pouvons effectuer des analyses statistiques du comportement des utilisateurs (par exemple, en analysant les données d’utilisation du site recueillies de manière passive) afin d’évaluer l’intérêt que manifestent les consommateurs pour les différentes sections de notre site. Ces analyses nous aident dans nos efforts de développement de produits.
Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins avec votre consentement ou comme la loi l’exige ou le permet.
Retour Haut de Page
À qui communiquons-nous les renseignements que nous collectons?
Nous transmettons les renseignements personnels que nous collectons aux entreprises qui agissent à titre de représentants ou de fournisseurs de services pour notre compte, y compris les sociétés affiliées qui agissent à ce titre (collectivement les « représentant », dans la mesure où ils acceptent d’utiliser lesdits renseignements aux fins commerciales spécifiées par Dyson Canada. Certains de ces représentants peuvent se trouver à l’extérieur du Canada – par exemple des représentants au service à la clientèle, des représentants de service d’entretien auxquels nous faisons appel pour l’entretien des produits de Dyson, l’hébergement de données, le traitement de données et de commandes. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être transférés ou traités dans un pays autre que le Canada où la législation locale peut permettre aux gouvernements étrangers et aux autorités nationales responsables de la sécurité d’avoir accès à vos renseignements personnels dans certaines circonstances. Nous pouvons partager vos renseignements personnels si nécessaire pour le traitement des paiements. Nous pouvons utiliser et divulguer vos renseignements personnels à des tierces parties en lien avec le financement, la titrisation, l’assurance, la vente, l’aliénation ou toute autre cession, en partie ou en totalité, de nos actifs ou activités, aux fins d’évaluation ou de réalisation des opérations proposées. Les cessionnaires ou les successeurs de Dyson Canada, ou de nos actifs ou activités peuvent utiliser et divulguer vos renseignements personnels pour des fins similaires à celles décrites au titre de la présente politique de confidentialité. Nous communiquons également vos renseignements personnels dans d’autres circonstances si vous y consentez. En outre, nous communiquons vos renseignements personnels lorsque la loi l’exige, en réponse à une action en justice, par exemple une injonction de la Cour ou une assignation à témoigner, ou pour être en conformité avec d’autres lois locales, provinciales ou fédérales.
Il est possible que nous divulguions des renseignements statistiques à des tierces parties sous la forme de données groupées sans révéler aucune information personnelle sur le profil des utilisateurs de notre site (par exemple, 50 % de nos clients achètent des pièces de rechange en ligne). Dyson Canada s’engage à ne pas révéler votre identité personnelle dans le cadre de la divulgation de tels renseignements.
Retour Haut de Page
Quels droits avez-vous en ce qui a trait aux renseignements que nous possédons à votre sujet, c.-à-d. le droit de connaître en détail le type de renseignements recueillis, le droit de refuser des sollicitations de notre part?
Si vous avez auparavant choisi de recevoir des messages de notre part, au sujet de nos produits et services et souhaitez de ne plus recevoir ces messages, vous pouvez vous désinscrire en tout temps de la manière suivante :
- en utilisant l’option de désinscription comprise dans tous nos courriels promotionnels, ou
- en envoyant un courriel à l’adresse service@dysoncanada.ca, ou
- en nous écrivant à l’adresse suivante : Dyson Canada Limited, 312 Adelaide Street West, 7th Floor, Toronto, Ontario M5V 1R2 en déclarant que vous ne souhaitez plus recevoir de tels messages.
Vos renseignements personnels seront conservés dans un fichier en nos bureaux ou sur nos serveurs. Vous pouvez demander d’avoir accès à vos renseignements personnels ou de procéder à des corrections en envoyant un courriel à l’adresse service@dysoncanada.ca ou en écrivant à Dyson Canada Limited., 312 Adelaide St. W., 7th Floor, Toronto, Ontario, M5V 1R2 en indiquant votre nom complet, votre adresse postale et votre code postal.
Retour Haut de Page
Liens vers les sites Web de tierces parties
En tant que service que nous vous offrons, nous pouvons vous communiquer des liens vers des sites Web qui sont dirigés et exploités par des tierces parties. Ces dernières disposent de leurs propres pratiques en matière de collecte de renseignements. Nous déclinons toute responsabilité eu égard aux pratiques en matière de collecte de renseignements que lesdites tierces parties suivent ou au contenu de leurs sites Web. Nous vous encourageons à prendre attentivement connaissance des politiques de confidentialité de ces sites Web auxquels vous pouvez accéder à partir de ce site.
Retour Haut de Page
Quelles sont les mesures de sécurité utilisées pour protéger vos renseignements personnels?
Nous appliquons des mesures raisonnables de protection physique, organisationnelles et techniques afin de protéger les renseignements personnels que nous possédons ou contrôlons contre tout accès, toute utilisation ou divulgation non autorisés. Nos employés, représentants et agents autorisés auront accès à vos renseignements personnels dans la mesure où cela est nécessaire dans l’exercice de leurs fonctions.
Retour Haut de Page